ＰＳＮに物申す

ＰＳＮはもう少し客の立場に立って説明をするように配慮すべきだと思うのだが・・・そんなコトを感じているのは全世界でも俺だけっぽいのか？

いや、違うな・・・何故ならば１０時開幕のサポセン受付と同時に掛けた電話が一向に繋がらず、３分で勝手にタイムアウトしてしまうという事実がそれ物語っている。

サポセンが繋がりにくいのはそもそもの説明が舌足らずというか日本語的に理解し難いというか、誰かに説明してもらわないと理解出来ないような「説明書き」を書く奴に問題があるような気がしてきたな、うん。

構造的な欠陥というものは既にその土台からして崩壊因子を孕んでいる・・・そんな状態だ。





事の起こりはＭＧＳＶ（ＰＳ３）だ。

こいつが一定期間ＰＳ３版→ＰＳ４版の有料（１０００円）アップグレードに応じるというキャンペーンを展開しているのを知った俺が、ＰＳ３版をＤＬ購入したものの場面転換の度にトイレに行ったりお茶を取りに階下に行ったり出来るほどのロード時間に業を煮やしてアップグレードを思い立つ・・・まったく自然な流れだろう？

ＳＥＮのストアにＰＳ３のアカウントでログインし、アップグレード権を購入する。

説明書きに拠れば今度はＰＳ４でＰＳ３のアカウントでサインインしてストアかライブラリ（ＤＬ権のリスト）からＤＬする・・・となっているのだが、肝心のＰＳ３のアカウントでＰＳ４にサインインというくだりがどうにも実行出来ずに一晩悩むことになる。



悩んだ末に今朝ＰＳＮに電話してみたんだが、コレが一向に繋がらない。

（料金はしっかり１０円/２０秒でかかってるのに！）



そこで現れたのが世紀末救世主ならぬチャットサポート！


待ち６人からスタートして実際に相談に入るまでに約１０分。


始まったら・・・まぁ、これはチャットスピードにも拠るのだろうけどものの３分で解決！すげぇ！

（質問が簡単だったとか言わない）

ログもちゃんと印刷出来るし、何より文章なので筋が通ってるのがイイ。





まぁ、解ってみれば簡単な話なんだが・・・結局システム管理＞サインインという流れではなく、最初の画面で「サインインするのはだ～れ？」って聞かれたときに「ワシじゃ！」（王様風）と名乗りを上げればいいらしい・・・だったら最初からそう書けよ！

サインインするアカウントを変更するって言うから素直にシステム管理から入っちゃったじゃないか！！←素直？




全国に同じ過ちからキーッ！ってなってる人が居るかもしれないからココに書くぞ？


いいか？最初の「サインインする人だ～れ？」から「新しいユーザー」を選んで、ＰＳ３で使っていたアカウントを使って入るんだ！アンダスタン？














・・・俺だけの悩みだったら泣けるな・・・。